一、技术服务范围细则: 1、技术服务期间对出现问题的设备进行维修保养、对出现问题的零配件进行免费更换。 2、在技术服务期间,定期进行设备运行质量检查。 3、对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏、系统无法运行的,由甲方承担一切损失及由此产生的相关费用,本公司提供技术维修服务,酌情收取维修或更换的成本费用。 4、定期进行回访。
二、回访的主要内容包括: (1)加强与污水处理站运行班组的合作,观测并记录设备的运转情况,观察电气设备、系统的工作情况。如有异常则与业主配合处理。听取用户使用情况和意见; (2)进行问题的原因分析和确认; (3)商讨进行返修的事项; (4)填写回访记录,编写回访报告,反馈项目信息,持续改进。